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ChatsSetor: Atendimento♡
Abertos 12Sem responsável 2
| Ticket | Cliente | Telefone | Setor | Responsável |
|---|---|---|---|---|
| 1041 | Mercado São Jorge | (31) 3344-2211 | Atendimento | Marina |
| 1040 | Padaria Estrela | (31) 99111-4455 | Financeiro | Sem Responsavel |
| 1039 | Auto Center Serra | (31) 98800-2277 | Atendimento | Marina |
Atendimento criado com sucesso! Código: 1042
ChatsSetor: AtendimentoAbertos 13
#1042 · Óticas Vista Nova(31) 98877-1234
Conversa aberta · não lidos do setor Atendimento: 0
Serra Azul · responsável Marina
ÓÓticas Vista Nova · Marina#1042
Bom dia! Quanto fica a Armação Linha Cristal com lente antirreflexo?
Olá! Segue seu orçamento — Armação Linha Cristal 320,00 + lente antirreflexo 180,00 = 500,00 ✓✓
#orcamentoOlá! Segue seu orçamento —
#horarioAtendemos de 9h às 18h
Texto padrão do gatilho inserido na caixa de mensagem
Total orçado: R$ 500,00
Chats · #1042 Óticas Vista NovaEm atendimentoMarina
ÓÓticas Vista Nova · Marina
Olá! Segue seu orçamento — Armação Linha Cristal 320,00 + lente antirreflexo 180,00 = 500,00
Perfeito! Posso retirar na loja?
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📈 Relatórios
FunilSem responsávelAtribuídoGrupo
Novo 3
#1039 · Auto Center Serra
Em atendimento 2
#1042 · Óticas Vista Nova
(31) 98877-1234 · Marina
(31) 98877-1234 · Marina
Orçamento enviado 1
#1035 · Ótica Central
#1042 · Óticas Vista Nova · R$ 500,00
Em atendimento 2 → 1 · Orçamento enviado 1 → 2Fechado 4
#1031 · Padaria Estrela
Legenda dos cards: Sem responsável / Atribuído / Grupo
Card #1042 selecionado para arrastar
As colunas vêm do cadastro de status de cada setor · avisos aparecem no canto da tela
Atualizado com sucesso!
Chats · #1042 Óticas Vista NovaOrçamento enviado
ÓÓticas Vista Nova · Marina(31) 98877-1234
Armação Linha Cristal 320,00 + lente antirreflexo 180,00 = 500,00
Fechado! Retiro na sexta então.
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Painel de Atendimentos23/09/2026tela padrão do CRM
ATENDENTES ONLINE
4
4
NÃO ATRIBUÍDOS
2
2
AGUARDANDO CLIENTE
5
5
PENDENTES
3
3
2 conversas ainda sem dono — puxe para um atendente
| SETOR | AGUARDANDO CLIENTE | PENDENTES | TICKETS HOJE | ÚLTIMOS 3 DIAS | MÊS ATUAL |
|---|---|---|---|---|---|
| Atendimento | 4 | 2 | 18 | 47 | 312 |
| Financeiro | 1 | 1 | 6 | 15 | 98 |
| Suporte | 0 | 0 | 3 | 9 | 54 |
Atendimento concentra 18 dos 27 tickets de hoje
Volume por hora (hoje)
08h ▇▇ 4
09h ▇▇▇▇ 8
10h ▇▇▇▇▇▇ 12
11h ▇▇▇ 6
14h ▇▇ 5
Pico às 10h com 12 conversas — reforce a escala nesse horário
F
CRM Pacote Essencial
Treinamento
F
CRM Pacote EssencialTreinamento concluídoO contato de WhatsApp das Óticas Vista Nova virou o ticket 1042: orçamento de R$ 500,00 respondido com mensagem rápida, anotação interna registrada para a equipe, card avançado no funil, atendimento finalizado com motivo e mensagem de encerramento — e tudo refletido no Painel de Atendimentos.
- Cadastre as mensagens rápidas com gatilhos curtos (#orcamento, #prazo): no chat basta digitar # e escolher na lista.
- Crie um motivo de finalização por tipo de desfecho — é o motivo que dá sentido ao relatório depois.
- Use a anotação interna para combinados (retirada, prazo, desconto): ela fica no ticket e o cliente não vê.