A integração de e-mail do CRM conecta sua conta corporativa à central de suporte: a mensagem entra, o ticket é aberto e o atendimento segue registrado no mesmo lugar que o resto da operação.
O Integração com Email | Frenty — Cada e-mail que chega vira um ticket roda dentro do Frenty. Sem vendedor e sem papelada: você informa o CNPJ, confirma o código no WhatsApp e já entra no sistema.
A caixa de entrada virou o sistema de atendimento: quem viu, quem respondeu e o que ficou pendente só existem na memória de quem leu a mensagem.
Pedido de cliente que chega por e-mail depende de alguém abrir o webmail e repassar — e, num dia cheio, não é repassado.
O histórico fica partido: parte no e-mail, parte no CRM, parte no WhatsApp de alguém.
Sem ticket não há fila nem responsável, então não há como saber o que está em aberto agora.
Toda mensagem recebida na conta integrada abre um ticket na central de suporte, com remetente, assunto e conteúdo preservados. Ninguém precisa triar a caixa de entrada à mão.
E-mail entra na mesma fila dos outros canais, com responsável e situação. O que está pendente aparece como pendente, não como mensagem não lida.
O ticket nasce dentro do CRM Frenty, ao lado dos contatos e das demais interações, então o próximo atendente lê o contexto antes de responder.
A mensagem chega a quem cuida daquele assunto em vez de ficar circulando em encaminhamentos.
Você conecta o e-mail corporativo que já usa; não é preciso mudar de endereço nem avisar os clientes.
Conexão e sincronização de conta de e-mail corporativa com o CRM Frenty, para todos os produtos Frenty.
Abertura automática de ticket na central de suporte a cada mensagem recebida.
Direcionamento dos tickets de e-mail ao responsável e acompanhamento da fila dentro do ERP.
Ativação em Configurações → Integrações → Integração de Email, no painel administrativo.
Suporte Frenty acompanha a configuração e a conexão da conta.
Nenhuma solicitação de cliente se perde por ter ficado só no e-mail.
Fim do tempo gasto alternando entre webmail e sistema para saber o que falta responder.
Atendimento com histórico: quem assume a conversa já sabe o que foi tratado antes.
Equipe com fila visível, sem depender de "eu achei que você tinha respondido".
Empresas que recebem pedidos, dúvidas e reclamações de clientes por e-mail e já usam o CRM do Frenty.
Operações com mais de uma pessoa atendendo a mesma caixa de entrada.
Quem precisa provar o que foi combinado com o cliente e hoje caça a mensagem no e-mail.
Não. Você conecta a conta corporativa que já usa; as mensagens continuam chegando normalmente e, além disso, passam a abrir ticket no Frenty.
No painel administrativo, em Configurações → Integrações → Integração de Email, seguindo as instruções para conectar a conta. Se precisar, o suporte Frenty acompanha a configuração.
Sim — toda mensagem recebida gera ticket. Dúvidas rápidas são resolvidas e encerradas na própria central, e o registro fica no histórico do cliente.
A integração é do módulo de CRM, onde ficam a central de suporte e os contatos. Fale com um especialista para avaliar o que faz sentido ativar na sua operação.
Converse com humano quando quiser.
Enquanto o atendimento mora na caixa de entrada, a fila é invisível e o histórico é pessoal. Com a integração de e-mail, cada mensagem entra como ticket, com responsável e situação, dentro do mesmo sistema que cuida do seu fiscal, financeiro e estoque.
🚀 A mensagem entra, o ticket abre, nada se perde.