O que é o CRM Pacote Profissional

É o pacote de CRM da Frenty que reúne tudo do Pacote Essencial e acrescenta um assistente de IA com respostas automáticas e pré-atendimento, com até 50 mil palavras por mês em conversa. Custa R$ 360,00/mês.

Na prática: o cliente manda mensagem no WhatsApp, o assistente responde na hora e já organiza a conversa antes de ela chegar na mão de alguém do time.

Para quem é

  • PMEs de comércio e serviços que já atendem por WhatsApp e começam a perder venda por demora na primeira resposta.
  • Equipes pequenas de atendimento — o pacote vem com 5 usuários e 2 números de WhatsApp.
  • Negócios com picos de volume ou que recebem mensagem fora do horário comercial.

O que o assistente de IA faz no dia a dia

  • Responde na hora as perguntas de sempre: preço, prazo de entrega, horário de funcionamento, formas de pagamento.
  • Faz o pré-atendimento: entende o que a pessoa quer antes de passar para um humano, então o atendente abre a conversa já sabendo do que se trata.
  • Trabalha com os seus dados: você alimenta blocos de conhecimento com as informações do seu negócio e a IA passa a responder com elas, no seu tom.
  • Classifica as conversas por tipo, para o time saber onde focar sem reler tudo.
  • Não deixa ninguém no vácuo às 22h, no domingo ou no meio de um pico de pedidos.

Funil: o Kanban das conversas do WhatsApp

O Funil transforma as conversas em um quadro de vendas. Cada contato vira um cartão e você arrasta de uma etapa para outra conforme a negociação anda — de "primeiro contato" para "orçamento enviado" e depois para "fechado", por exemplo.

O ganho é enxergar onde a negociação parou. Em vez de abrir chat por chat para lembrar quem ficou esperando retorno, você olha o quadro e vê a coluna que está acumulando cartões.

Disparos em Massa

Campanhas de WhatsApp e e-mail segmentadas por setor e etiqueta. Você escolhe quem recebe — só os contatos marcados com determinada etiqueta de um setor, por exemplo —, monta a mensagem com imagem, agenda o envio e acompanha o resultado depois.

Serve tanto para avisar sobre uma condição nova quanto para voltar a falar com quem pediu orçamento e sumiu.

Os outros módulos do pacote

  • 2 números de WhatsApp — separar vendas de suporte, ou duas unidades.
  • 2 setores — direcionar cada conversa para a equipe certa.
  • Landing page integrada — quem preenche o formulário entra direto no CRM.
  • Integração de e-mail — envios a partir da mesma base de contatos.
  • CRM no celular — acompanhar negociação fora do escritório.
  • Automação de follow-up — manter o contato ativo sem depender da memória do vendedor.

Da venda fechada ao faturamento

Como o CRM está dentro do ecossistema Frenty, a venda ganha no funil segue para pedido e emissão de nota fiscal no ERP Frenty usando os mesmos dados de cliente e produto já registrados na negociação. Menos redigitação, menos divergência de valores e um movimento comercial que chega ao fiscal já estruturado, e não como informação solta no fim do mês.

Como começar

Fale com o time da Frenty para ver o pacote rodando no seu cenário de atendimento, ou contrate direto pelo site. Vale levar para a conversa as cinco perguntas que seus clientes mais repetem no WhatsApp: é com elas que o assistente começa a trabalhar.