O que é o F-CRM

O F-CRM é o módulo de CRM do ERP Frenty. Não é um sistema à parte nem um pacote: é o funil de vendas e a central de atendimento por WhatsApp funcionando dentro do mesmo ERP onde já estão seus clientes, orçamentos e pedidos.

Uma observação para evitar confusão de nomes: F-CRM é o módulo; Frenty Força de Venda é um dos pacotes que já o incluem.

Para quem é

  • PMEs de comércio, serviços e distribuição que já usam o ERP Frenty e têm equipe comercial ativa (2 vendedores ou mais).
  • Quem hoje controla prospecção em planilha, caderno e conversas de WhatsApp espalhadas pelos celulares do time.
  • Equipes em que Vendas, Cobrança e Atendimento dividem o mesmo número e a mesma caixa de entrada.

A dor que ele resolve

Quando o lead está na planilha e a negociação está no WhatsApp pessoal do vendedor, três coisas acontecem sempre: o follow-up é esquecido porque a conversa desce na lista, o gestor não vê o funil e, quando a venda fecha, alguém recadastra o cliente do zero no ERP.

O dia a dia com o F-CRM

  • Central de CRM por setores — Vendas, Atendimento, Cobrança e Qualidade com filas de tickets próprias e permissão por setor e por usuário. Cada equipe vê o que é dela.
  • Fila de tickets em tempo real — quem está esperando, quem já foi atendido e onde a conversa travou, sem depender de alguém avisar.
  • Vários números de WhatsApp na mesma central — o número comercial, o da cobrança e o do suporte conectados juntos, sem trocar de aparelho nem de aba.
  • Disparo em massa com número de saída definido — você escolhe de qual número sai a comunicação para clientes e leads, de dentro do próprio ERP.
  • Notas internas separadas da conversa — o combinado fica registrado no atendimento sem ir para o cliente, e quem assume depois entende o contexto.
  • Sentimento por IA — leitura do tom das conversas para o gestor identificar atendimentos que precisam de atenção.
  • Funil com automações por etapa e lembretes — cada etapa dispara a próxima ação e avisa o responsável no prazo, em vez de depender da memória de cada vendedor.
  • Relatórios de produtividade da equipe — desempenho por vendedor e por etapa do funil, com base no que foi registrado no sistema.

WhatsApp também no PDV

No ponto de venda, o atendente usa o CRM WhatsApp sem sair da venda: responde o cliente, envia a lista de produtos que está no carrinho e manda o cupom com link de pagamento. A conversa e a venda ficam no mesmo lugar.

Por que estar dentro do ERP muda o resultado

O histórico do cliente, as condições comerciais e os pedidos já estão no ERP — o time de vendas usa isso durante a negociação, não depois. E quando o negócio é ganho, o cliente e o orçamento já nascem dentro do ERP, sem dupla digitação e sem divergência entre a planilha e o cadastro oficial.

O ganho prático vem de duas frentes: follow-up feito no prazo (o que tende a aumentar a conversão) e menos tempo da equipe em tarefa operacional de recadastro e procura de informação.

Como contratar

O F-CRM custa R$ 90,00 por mês e já vem incluído nos pacotes Frenty Full, Frenty Força de Venda e Frenty Transportes Plus. Se você já usa um desses pacotes, o módulo pode ser ativado na sua conta.

Para ativar ou tirar dúvidas sobre a configuração dos setores e dos números de WhatsApp, fale com a Frenty e agende uma demonstração com a equipe comercial.