Por que integrar WhatsApp e ERP
A união entre o WhatsApp Business e o ERP da sua loja não é apenas uma tendência — é uma necessidade para quem quer vender mais e atender melhor. O WhatsApp tem uma taxa de abertura de mensagens de até 98%, muito superior ao e-mail marketing tradicional.
Ao integrar com o ERP, especialmente com plataformas como o Frenty ERP, você automatiza processos, organiza a operação e transforma o relacionamento com seus clientes em algo muito mais eficiente.
Benefícios reais:
- Respostas automáticas e personalizadas com base no histórico do cliente.
- Atualização automática de pedidos e entregas.
- Cadastro sincronizado com o banco de dados do ERP.
- Redução de erros e retrabalho.
- Economia de tempo no atendimento.
Além disso, todo o histórico de atendimento e vendas pelo WhatsApp pode ser vinculado automaticamente aos cadastros de clientes no ERP.
O que a Frenty oferece para essa integração
A Frenty é uma plataforma ERP moderna, completa e voltada para empresas que buscam automação, controle e escalabilidade. Entre os recursos voltados para integração com o WhatsApp Business, destacam-se:
- API de integração com plataformas de mensagens como WhatsApp e Telegram.
- Disparo automático de mensagens com base em eventos do sistema: vendas, pagamentos, entregas, etc.
- Módulo de CRM com painel de atendimento integrado ao chat.
- Sincronização de catálogo com o WhatsApp Business (via integração).
- Dashboards com indicadores de atendimento e conversão.
Com essas soluções, a Frenty ajuda você a transformar o WhatsApp em um verdadeiro canal de vendas e relacionamento — 100% conectado ao seu ERP.
Estratégias práticas para faturar mais com essa integração
Atendimento instantâneo e eficaz
- Use respostas automáticas para receber o cliente com agilidade e direcioná-lo ao setor certo.
- Configure gatilhos de mensagens automáticas: “Pedido aprovado”, “Pagamento confirmado”, “Seu pedido foi entregue”.
- Permita que o cliente consulte status, saldo ou boletos diretamente pelo WhatsApp com comandos simples, integrados ao ERP da Frenty.
Conversão de vendas no WhatsApp
- Automatize o envio de recuperação de carrinho abandonado via WhatsApp com link de checkout.
- Sincronize seu catálogo de produtos entre o ERP e o WhatsApp Business. A Frenty permite isso via API.
- Use o WhatsApp como canal de venda assistida: o vendedor vê o histórico no ERP e envia o link de pagamento direto no chat.
Pós-venda automatizado
- Envie mensagens de acompanhamento pós-compra: avaliação de atendimento, sugestões, ofertas futuras.
- Automatize recompra de produtos com base em datas ou consumo estimado (ideal para lojas de consumo recorrente).
- Envie cupons exclusivos e ofertas personalizadas com base nos dados armazenados no ERP Frenty.
Suporte e fidelização
- Permita que o cliente abra chamados diretamente no WhatsApp. O ERP Frenty registra e atualiza o ticket automaticamente.
- Envie mensagens segmentadas: clientes VIP, inativos, aniversariantes etc.
- Ofereça experiência contínua: do primeiro contato até a recompra, com base em dados reais do sistema.
Como implementar a integração Frenty + WhatsApp Business
Passo a passo básico:
- Contrate o Frenty ERP e ative o módulo de integração com o WhatsApp (via parceiro ou API).
- Configure seu número comercial com a conta oficial do WhatsApp Business.
- Crie fluxos automáticos no painel Frenty, como status de pedido, cobrança, entrega e pós-venda.
- Integre com uma plataforma de mensagens homologada com a API oficial (ex: Z-API, Take Blip, Twilio).
- Treine sua equipe de atendimento e vendas para usar os scripts e gatilhos disponíveis no sistema.
- Acompanhe os indicadores de atendimento e conversão no dashboard da Frenty.
Saiba mais sobre como o ERP Frenty pode transformar o seu atendimento em: https://frenty.com.br
Resultados que você pode alcançar
Ao integrar o WhatsApp Business com o Frenty ERP, empresas têm registrado:
- +35% de aumento nas conversões com campanhas de recuperação de carrinho.
- Redução de até 70% no tempo de atendimento ao cliente.
- Automação de 80% do fluxo de mensagens transacionais.
- Fidelização mais eficaz com acompanhamento inteligente pós-venda.
- Mais controle e gestão centralizada de todas as interações.
Fontes externas comprovam esses dados, como estudos da Front e Digittrix.
Conclusão
A integração entre o WhatsApp Business e o ERP Frenty representa uma oportunidade real para escalar suas vendas, melhorar a experiência do cliente e simplificar sua operação. A automação do atendimento, unida ao controle total do ERP, permite que você foque no que realmente importa: crescer.
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