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CRM › ConfiguraçõesPapelaria Central Ltda
Configurações do CRM abertas — os cards aparecem agrupados por assunto.
Clientes
👤 Cadastro de clienteNovo cliente ou contato
📒 Gestão de clientes e contatosPapelaria Central Ltda · Rafael
Canais e equipe
👥 Grupos e usuáriosQuem atende cada setor
🗂️ SetoresVendas · Cobrança
Grupo Canais e equipe: canais, usuários e setores no mesmo lugar
Empresa
🏢 Dados da empresaVila Serrana
📦 Gerenciar pacotesMódulos contratados
Números do WhatsAppPapelaria Central Ltda
Seus números de WhatsApp
| Número | Setor | Redis | Status | Ações |
|---|---|---|---|---|
| (12) 99811-2233 ★ | ok | Conectado | ||
| sem número · linha livre ✓ Conectado! (12) 99712-3344 | campo válido ✓ | ausente | ▦ Aguardando conexão QR Code inativo |
Linha (12) 99811-2233 — setor Vendas — conectado
Setor Cobrança gravado na hora, sem recarregar a tela.
A coluna Redis é técnica (ok / ausente). Quem está com o aparelho em outro endereço recebe o link pelo botão Compartilhar QR.
Conectar WhatsApp
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Abra o WhatsApp → Aparelhos conectados → Conectar aparelho.
CRM · AtendimentoPapelaria Central Ltda
Setores cadastrados
VendasChat de Vendas
CobrançaChat de Cobrança
| Ticket | Cliente | Último contato | Setor |
|---|---|---|---|
| #4821 | Papelaria Central Ltda — Rafael | 18/10/2026 09:12 | Cobrança |
| #4817 | Papelaria Central Ltda — Rafael | 17/10/2026 16:40 | Vendas |
| #4805 | Embalagens Vila Serrana | 16/10/2026 11:05 | Vendas |
Número do setor Cobrança: (12) 99712-3344
Etiqueta Online: o setor Cobrança já conversa por esse número. A situação é reconsultada sozinha a cada minuto.
Clicar no indicador do número reabre a tela de Canais WhatsApp.
Setor Cobrança selecionado — a tela recarrega no Chat de Cobrança, com a cor do setor.
Configuração de SetoresSetor: Cobrança
WA Canais WhatsApp2 números
👥 Grupos e usuáriosEquipe do CRM
Configuração de Setores aberta já no setor selecionado na barra: Cobrança.
Confirmado: este é o setor do número novo (12) 99712-3344
Números para Notificações
Responsável pela cobrança pronto para ser incluído
(12) 99655-7788 ✕
Exige número com 11 dígitos (DDD + 9 dígitos); sem isso aparece o aviso de número inválido.
Setor Cobrança salvo — a etiqueta (12) 99655-7788 passa a receber aviso de novos tickets do setor.
CRM · AtendimentoPapelaria Central LtdaCobrança
🤖 Agente de I.A.
Respostas automáticas por setor
⚡ Mensagens rápidas
Atalhos de texto do atendimento
Configurações do WPP
★ (12) 99811-2233ConectadoVendas
(12) 99712-3344ConectadoCobrança
Dois números, dois setores: Vendas e Cobrança separados no atendimento
Registre um novo número de WhatsApp para ampliar a sua rede de contatos e aproveitar todas as funcionalidades da plataforma de mensagens.
Botão disponível porque ainda há um lugar livre — é por aqui que entra o próximo número adicional.
F
WhatsAPP Número Adicional
Treinamento
F
WhatsAPP Número AdicionalTreinamento concluídoDois números de WhatsApp ativos na mesma conta: (12) 99811-2233 no setor Vendas e o número adicional (12) 99712-3344 no setor Cobrança, aparecendo como Online na barra do CRM. As conversas que entram pelo número da Cobrança — como a da Papelaria Central sobre a fatura de R$ 408,00 — caem no chat desse setor, e o responsável recebe aviso de ticket novo no (12) 99655-7788.
- Quem está com o celular em outro endereço não precisa ir até a tela: use Compartilhar QR na linha do número e mande o link (vale 3 horas).
- Desativar e Desconectar são botões diferentes: desativar só impede o envio de mensagens automáticas; desconectar derruba a sessão do aparelho.
- Se o número principal (★) ficar inativo, a própria tela avisa que as mensagens automáticas não serão enviadas por ele.