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CRM · Setor Vendas
Configurações abertas — os grupos aparecem em cards.
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👥 Grupos e usuários
🏢 Setores
Configurações da IA
Assistente: Nina
Assistentes
G · Treinamento Padrão
NinaAtendimento
Cobrança BotCobrança
Assistente Nina selecionado (?assistente_id)
Abrindo as Configurações da IA do assistente Nina…
Configurações Básicas
Regras e Diretrizes
Horário de atendimento8h às 18h, de segunda a sexta
Configuração salva com sucesso!
Agente de I.A.
Nina · Atendimento · Amigável
De volta ao Agente de I.A., na lista Blocos de Treinamento.
| ID | Título | Conteúdo | Situação |
|---|---|---|---|
| 31 | Quem somos | Papelaria Central Ltda, em Vila Nova do Campo… | Treinado |
| 32 | Formas de pagamento | Pix, cartão e boleto para empresas… | Treinado |
| 33 | Preços e horários | Resma A4 75g R$ 24,90 · Caderno capa dura R$ 18,50 · Caneta azul cx 50 R$ 69,00… | Pendente |
📄 Treinamento IA
🤖 Gerar conteúdo com IA
Processando, aguarde...
Sucesso — Treinamento realizado com sucesso! O selo Pendente Treinamento saiu da lista.
Atendimentos (WhatsApp)
Setor: Vendas
Automação: desativada
🗂 Todos 12
👤 Aguardando 6
🚫 Não atrib. 2
Pendentes: 4 conversas em que o cliente respondeu por último.
| Cliente / contato | Telefone | Hora |
|---|---|---|
| Papelaria Central Ltda — Bianca | (31) 98888-1212 | 09:14 |
| Mercado Bom Preço — Rita | (31) 98777-3030 | 08:52 |
| Escola Vila Nova — Dirceu | (31) 98666-4141 | 08:40 |
| Gráfica Horizonte — Léo | (31) 98555-2277 | 08:21 |
BBianca · Papelaria Central Ltda — (31) 98888-1212
Bom dia! Quanto está a resma de papel A4 75g?
Bom dia, Bianca! Um instante que já confirmo.
E o caderno capa dura, vocês têm?
Mensagem do atendente…
Ticket da Papelaria Central agora tem agente de IA: Nina (crl_tipo_agente = 'A').
Automação ativa — “Desativar Automação”. As próximas mensagens da Bianca vão para a IA.
Painel de Atendimentos
Vendas · 18/10/2026
Painel do setor Vendas aberto com os cards do dia.
Atendentes Online
4
Assistentes Automatizados
1
2 — a conversa da Papelaria Central entrou na conta da IA
Não Atribuídos
2
Aguardando Cliente
6
Pendentes
4
Volume por hora (hoje)
08h09h10h11h13h14h15h16h
Movimento concentrado entre 10h e 11h — é nessas horas que a IA mais responde sozinha.
Assistentes Automatizados conta tickets não finalizados com agente de IA ou bot.
F
Token para IA
Treinamento
F
Token para IATreinamento concluídoUm agente de IA chamado Nina, com função, tom e regras definidos e treinado com os preços e o horário da empresa, assumindo a conversa da Papelaria Central Ltda no WhatsApp; o Painel de Atendimentos mostra o atendimento rodando no card Assistentes Automatizados e o volume do dia por hora.
- Toda vez que mexer num bloco ou nas configurações, clique em Treinar de novo — enquanto não treinar, a lista fica com o selo Pendente Treinamento.
- Para reassumir a conversa, clique outra vez no botão de automação: o atendimento volta para o técnico (crl_tipo_agente = 'H') e a IA para de responder.
- Faça blocos curtos e por assunto (preço, entrega, horário): é mais fácil corrigir um bloco do que reescrever o treinamento inteiro.