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CRM — Atendimento
Usuário: admin
Menu
Setores liberados para o seu usuário
🛒 VendasPosição 1
🛠 SuportePosição 2
🏷 Novo Setorsem cor · sem ícone
Setores com visualização restrita só aparecem para quem está no grupo liberado.
Setor atual: Novo Setor — recarregando os tickets no contexto dele…
| Ticket | Cliente | Assunto | Setor | Status |
|---|---|---|---|---|
| 4821 | Distribuidora Vale Verde Ltda | 2ª via do boleto de R$ 309,00 (189,00 + 120,00) | Suporte | Pendente |
| 4820 | Mercado Porto Lindo | Troca de equipamento | Suporte | Em atendimento |
| 4819 | Padaria Sol Nascente | Orçamento do Plano Essencial mensal | Vendas | Finalizado |
Abrindo Configurações do CRM…
Configurações
Setor atual: Novo Setor
✕
Canais e equipe
💬 Canais WhatsApp
Números e instâncias da empresa
👥 Grupos e usuários
Quem atende cada área
🗂 Setores
Nome, cor, ícone e regras
3 cartões nesta seção: Canais WhatsApp · Grupos e usuários · Setores
Funil e categorias
🪜 Etapas do funil
🏷 Etiquetas
Setores
Editando: Novo Setor
Ícone do Setor
Quem Pode Visualizar Este Setor
"Todos os Usuários" foi desmarcado — só o grupo Financeiro enxerga este setor.
Preview do setor
🏷 Novo Setor
🏷 Financeiro
Fundo #1D9E75 · Texto #FFFFFF
3º da lista: Vendas · Suporte · Financeiro
Status padrão para novos tickets: Pendente
Configurações gravadas — recarregando com o setor Financeiro montado.
Configurações · Canais e equipe
💵 Financeiro · Posição 3
💬 Canais WhatsApp
Números e instâncias da empresa
👥 Grupos e usuários
Grupo Financeiro criado
🗂 Setores
3 setores ativos
Seus números de WhatsApp
| Número | Setor | Redis | Status | Ações |
|---|---|---|---|---|
| (31) 3344-0101 | ok | Conectado | ||
| (31) 3344-0202 | ok | Conectado | ||
| (31) 99670-1188 Financeiro ✓ | ok | Conectado |
Vínculo gravado na hora (sem botão de salvar) — o webhook da instância foi reconfigurado para o setor Financeiro.
Se a gravação falhar, aparece o alerta "Erro ao salvar setor".
Alteração de Setor
Ticket 4821 — Distribuidora Vale Verde Ltda (Renata)
✕
Setor atual do ticket: Suporte · Status: Pendente
Status recarregados só com os do setor Financeiro: Pendente · Em atendimento · Finalizado.
Status padrão selecionado.
Ticket 4821
Cliente Distribuidora Vale Verde Ltda
Contato Renata · (31) 98712-3344
Cidade Porto Lindo
Assunto 2ª via do boleto de R$ 309,00 (189,00 + 120,00)
Plano Essencial mensal R$ 189,00 + Visita técnica avulsa R$ 120,00.
Painel
💵 Financeiro
Menu
Abertos hoje
7
7
Aguardando cliente
3
3
Não atribuídos
1
1
Finalizados hoje
4
4
Distribuição por setor (hoje)
Carregando… comparativo por setor
| SETOR | AGUARDANDO CLIENTE | PENDENTES | RETORNO | TICKETS HOJE | ÚLTIMOS 3 DIAS | MÊS ATUAL |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 🛒 Vendas | 4 | 5 | 2 | 9 | 21 | 96 |
| 🛠 Suporte | 6 | 8 | 3 | 12 | 34 | 148 |
| 💵 Financeiro | 3 | 2 | 1 | 7 | 15 | 7 |
Setor Financeiro já mede sozinho: 7 tickets hoje, 15 nos últimos 3 dias.
F
Setor Adicional
Treinamento
F
Setor AdicionalTreinamento concluídoO setor Financeiro ativo no CRM: nome, cor e ícone próprios, terceira posição na lista, tickets nascendo em "Pendente", visível só para o grupo Financeiro, com um WhatsApp dedicado ((31) 99670-1188), um número de supervisor recebendo aviso de ticket novo, o ticket 4821 da Distribuidora Vale Verde Ltda já transferido para o setor e o volume do Financeiro aparecendo separado no painel.
- O setor que você edita em Configurações → Setores é sempre o que está escolhido no seletor "Setores" do topo — troque lá antes de abrir a configuração.
- Deixar "Todos os Usuários" marcado libera o setor para a empresa inteira; marque o grupo quando o setor tratar assunto sensível (o usuário admin continua vendo tudo).
- Cada número de WhatsApp aponta para um setor só: se o número ficar em "— sem setor —", as mensagens dele não caem no setor novo.