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Suporte
Agente de I.A. — Configurações
Novo assistente
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Configurações Básicas
Regras e Diretrizes
Envio de Áudio
Criatividade / Objetividade
🤖 Configurações Básicas Nome e função principal do agente
Função Principal
Personalidade do Agente
Nível de Emoji
Sem emoji ————————— Muitos emojis
Nível 3 — emojis pontuais
Configuração salva com sucesso!
🤖 Agente de I.A.
Setor: Atendimento
Blocos de Treinamento Colunas · Lista
Horário de atendimento
Segunda a sexta, das 8h às 18h. Sábado até 12h.
Treinado
Formas de pagamento
Pix à vista, boleto 14 dias para cliente cadastrado.
Treinado
Preços e prazo
Resma A4 75g R$ 28,90. Toner 105A R$ 149,00. Entrega em 2 dias.
⚠ Pendente Treinamento
📄 Treinamento IA
Título: Preços e prazo
Conteúdo do bloco gravado (3 linhas)
Palavras-chave: preço, resma, toner, entrega
O bloco entrou na lista, mas ainda não foi para o agente: falta treinar.
⏳ Treinando o agente Bia com 3 blocos de conhecimento…
Agente de I.A. — Treinamento IA
Bia · Atendimento Balcão
📄 Treinamento IA
Blocos gravados3
Último blocoPreços e prazo
Além de digitar o texto, o agente aprende com arquivos enviados (tabelas, catálogos, contratos).
Configuração do Setor — Atendimento
Setor 3 · Atendimento
♡
Dados do Setor
Horários
Distribuição
Notificações
Funcionalidades Avançadas
⚙ Funcionalidades Avançadas Recursos adicionais e integrações
Distribuir como Swap (1 para cada usuário online)
Desativado
Carrinho de Compras
Ativado
Assistente de IA
Assistente de inteligência artificial para atendimento
Trabalhar com Data de Retorno
Sim
Pesquisa de Satisfação
Ao encerrar o ticket
Setor Atendimento salvo — Assistente de IA: Atendimento Balcão.
Atendimento WhatsApp
Setor: Atendimento
🤖 Assistentes Automatizados
Papelaria Estrela Azul Ltda · Rafaela(34) 98123-4567 · Vila Serena
Aguardando
Copiadora Vila Serena · MarcosOrçamento de toner
Aguardando
Escritório Duarte · HelenaPrazo de entrega
Em atendimento
🤖 Selecione a IA
Atendimento BalcãoBia · Atendimento
Cobrança AmigávelLéo · Cobrança
R
Rafaela — Papelaria Estrela Azul Ltda(34) 98123-4567
Ticket: 4821 · Aguardando
Automação ativa · Bia
Boa tarde! Vocês têm resma de papel A4 75g? Quanto sai?
Oi, Rafaela! 😊 A Resma papel A4 75g sai por R$ 28,90 (pacote de 500 folhas). O Toner compatível 105A está R$ 149,00 e a Caneta azul cx 50 por R$ 62,00. Entregamos em Vila Serena em 2 dias.
Fecho as 2 resmas e o toner: R$ 206,80 enviado por você · atendente
Automação desligada — o ticket 4821 volta a ser 100% humano.
F
CRM Pacote Profissional
Treinamento
F
CRM Pacote ProfissionalTreinamento concluídoUm assistente de IA ("Bia" / interno "Atendimento Balcão") criado, com personalidade e função definidas, treinado por bloco de texto e por PDF da tabela de preços, vinculado ao setor de Atendimento e já ligado na automação de um ticket real do WhatsApp — respondendo o pré-atendimento com o atendente podendo assumir a conversa a qualquer momento.
- Todo bloco novo entra com a etiqueta "Pendente Treinamento": clique em Treinar depois de cadastrar ou subir arquivos, senão a IA ainda não usa aquele conteúdo.
- Deixe blocos curtos e por assunto (preços, prazo de entrega, horário) — é mais fácil corrigir um bloco errado do que um texto gigante.
- Desligar a automação no ticket é imediato e não pede confirmação; use sem medo quando a conversa virar negociação.