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Setor: Comercial
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Nome do assistente preenchido
Instruções gravadas na caixa de prompt
Novo assistente cadastrado com sucesso!
| Assistente | Tipo | Criado em | Ações |
|---|---|---|---|
| Recepção Corpo Ativo | Padrão | 04/08/2026 | Editar |
| Pós-venda Corpo Ativo | Padrão | 19/08/2026 | Editar |
Atendente Corpo Ativo
Padrão · criado em 23/09/2026 · ativo
🤖 Agente de I.A.
Atendente Corpo Ativo
| Título | Atualizado em | Situação | Ações |
|---|---|---|---|
| Regras de cancelamento | 12/09/2026 | Treinado | Editar |
| Endereço e estacionamento | 05/09/2026 | Treinado | Editar |
Treinamento IA — novo documento
Título do bloco preenchido
Conteúdo do bloco gravado na caixa de texto
Documento criado com sucesso! · "Planos e horários" entrou na lista de treinamentos
Processando, aguarde… · Treinamento realizado com sucesso!
Blocos de conhecimento alimentam as respostas do assistente no WhatsApp.
Fluxo de Atendimento
Setor: Comercial
Fluxo de Atendimento - Comercial
1 · Entrada do WhatsApp
2 · Saudação do bot
3 · Menu de opções
4 · Executar prompt de IA
◯ Enviar Mensagem
◯ Executar prompt de IA
Ação de IA marcada · opção "Responder por áudio" liberada
Prompt gravado na etapa
O bot recebe a conversa, consulta o conhecimento treinado e responde sozinho.
Atendimento WhatsApp
Comercial
#4821 · Academia Corpo Ativo Ltda
Marina · (62) 98123-4567 · Vila Andrade
Em atendimento pela IA
#4819 · Studio Vida Leve
(62) 99400-1122 · Setor Bueno
M
Marina — Academia Corpo Ativo Ltda · (62) 98123-4567
Oi! Quanto é o plano de vocês?
Olá, Marina! O Plano Mensal é R$ 149,00 com acesso livre à musculação e o Plano Trimestral sai por R$ 399,00 (equivale a R$ 133,00/mês). Funcionamos das 6h às 22h.
Achei bom o trimestral, mas queria entender a avaliação física.
Marina, no Trimestral de R$ 399,00 a avaliação física sai de graça. Reservo pra você? ✓✓
Mensagem pronta para envio na caixa do chat
Automação desativada · o bot parou de responder e o atendente assumiu a conversa
Ticket #4821 encerrado · pesquisa de feedback enviada para (62) 98123-4567
CRM · Relatórios
Visão Geral
Analise de Atendimento
Relatório de Desempenho
Painel limitado ao mês escolhido
Pendentes 6
Abertos 14
Finalizados 38
Tickets de Hoje 9
| ID | Cliente | Status | Nota | ⚡ Educ. | ⚡ Eficiência | ✅ Resolução |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 4821 | Academia Corpo Ativo Ltda | Finalizado | 4,5 | 5,0 | 4,0 | 4,5 |
| 4819 | Studio Vida Leve | Finalizado | 4,0 | 4,5 | 3,5 | 4,0 |
| 4815 | Mercado Bom Preço | Aberto | 3,5 | 4,0 | 3,0 | 3,5 |
Ticket 4821 (Marina) avaliado pela IA: nota 4,5 · Educ. 5,0 · Eficiência 4,0 · Resolução 4,5
Comparativo entre atendentes do setor Comercial
F
CRM Pacote Estratégico
Treinamento
F
CRM Pacote EstratégicoTreinamento concluídoUm assistente de IA treinado com os planos da empresa, atendendo sozinho no WhatsApp pelo fluxo do setor Comercial, um ticket vendido e finalizado pelo atendente humano, e o painel de Análise de Atendimento mostrando a nota de cada conversa em Atendimento, Educação, Eficiência e Resolução.
- Sempre clique em Treinar depois de criar ou editar um bloco de conhecimento — sem isso a IA responde com a versão antiga.
- Use o botão Testar da tela de assistentes para simular a conversa antes de ligar o fluxo no número real.
- Quando o cliente pedir condição especial, desligue a automação no ticket: o bot para e o vendedor assume sem duplicar respostas.