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CRM — AtendimentoMercearia Vila Aurora Ltda♡
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3 cards no grupo: Fluxo de atendimento · Agente de I.A. · Mensagens rápidas
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🤖 Agente de I.A.
Assistentes · Blocos de Treinamentojanela aberta sobre o CRM
A janela abre a tela do agente por dentro do próprio CRM — não precisa sair do atendimento.
Agente de I.A.
Treinamento geral
G Treinamento Padrão
Assistentes
🤖 Léo Suporte
O Treinamento Padrão vale para todos os agentes.
Blocos de Treinamento — Bia Vendas
Como falar com o clienteID 418
Formas de pagamentoID 419
Tabela de preços e entregaPendente Treinamento
Documento salvo com sucesso!
Processando, aguarde…
Treinamento realizado com sucesso! A etiqueta Pendente Treinamento saiu do card.
Mais perguntados no WhatsApp: Álcool 70% 1 L (caixa 12 un) R$ 96,00 · Detergente Neutro 5 L R$ 38,90 · Pano Multiuso rolo 300 m R$ 54,50
Treinamento IA
Nome do bloco de conhecimento preenchido
É esse texto que a IA vai usar para responder o cliente
Agente de I.A. — Bia VendasTreinado
Configurações da IAConfigurações Básicas · Personalidade do Agente · Nível de Emoji · Itens para Treinamento
Configurações Básicas
Itens para Treinamento
✓ O horário cadastrado da empresa passa a entrar no treinamento da IA
Configuração salva com sucesso!
Depois de salvar, volte ao Agente de I.A. e clique em Treinar para a mudança valer.
Atendimento WhatsAppSetor VendasBia Vendas treinada
Depósito Santa Rita#20406
Mercearia Vila Aurora Ltda
#20418 · Rafael · (49) 98712-3456 · Vila Aurora
👤 Técnico
🖧 agente I.A
Clicar de novo no mesmo botão devolve a conversa para o humano.
RRafael — Mercearia Vila Aurora Ltda · (49) 98712-3456
Bom dia! Quanto está a caixa de Álcool 70% 1 L?
E vocês entregam aqui em Vila Aurora?
Oi, Rafael! 😊 A caixa de Álcool 70% 1 L (12 un) sai por R$ 96,00. Entrega em 48 h para Vila Aurora e o pedido mínimo é R$ 300,00.
Automação ativada — o botão agora diz "Desativar Automação".
Selecione a IA
| Nome | Ação |
|---|---|
| Bia Vendas | |
| Léo Suporte |
A janela lista os agentes pelo Nome Interno, com a coluna Ação ao lado
F
Assistente de IA
Treinamento
F
Assistente de IATreinamento concluídoUm agente de IA chamado Bia, com função de Vendas, tom amigável e base de conhecimento treinada com a tabela de preços e o prazo de entrega, ligado ao atendimento da Mercearia Vila Aurora: o ticket passa a ser conduzido pela IA (ícone de microchip no cartão) e volta para o técnico com um clique no mesmo botão.
- Toda vez que mudar um bloco de treinamento ou as Configurações do agente, clique em Treinar outra vez — a etiqueta Pendente Treinamento avisa quando há conteúdo novo ainda não aprendido.
- Em vez de digitar catálogo inteiro, use Enviar Arquivo dentro do modal de treinamento e suba a tabela de preços.
- Informações que valem para todos os agentes (endereço, horário, formas de pagamento) vão no item Treinamento Padrão da barra de assistentes.