Pontos, descontos progressivos e brindes configurados por você, ligados às compras que já passam pelo seu PDV. Sem planilha paralela, sem cartãozinho furado.
O Fidelidade 12 Meses | Frenty — Um programa de fidelidade que roda 12 meses dentro do ERP roda dentro do Frenty. Sem vendedor e sem papelada: você informa o CNPJ, confirma o código no WhatsApp e já entra no sistema.
O cliente compra uma vez, vai bem atendido e nunca mais volta — e você só descobre meses depois, quando já é tarde para reagir.
Desconto é dado no balcão por simpatia ou negociação, não por recorrência: quem compra todo mês recebe o mesmo que quem apareceu uma vez.
O programa de fidelidade existe num caderno, numa planilha ou na cabeça do vendedor — ninguém sabe quantos pontos o cliente tem nem quanto o programa já custou.
Sem histórico organizado, não há como saber se a campanha de fidelidade trouxe venda nova ou só deu desconto em quem ia comprar de qualquer jeito.
O programa vive dentro do próprio ERP que você já usa para vender. Ativa e começa a acumular — nada para instalar à parte.
Você define as regras de pontos, os descontos progressivos e os brindes especiais. Quem compra com mais regularidade sobe de faixa; a regra é a mesma para todo mundo e fica registrada.
Recompensa diferente para perfis diferentes de comprador, em vez de uma única tabela genérica para a base inteira.
A compra registrada na venda já alimenta o programa, sem ninguém relançar nada depois. O atendente vê a situação do cliente na hora de fechar.
Frequência, recorrência e evolução de cada cliente ao longo do ciclo — dá para enxergar quem está sumindo antes de perder a conta.
Frequência de compra, valor médio do pedido e retorno do programa, para ajustar as regras com dado na mão em vez de palpite.
Regras de pontuação, descontos progressivos e brindes especiais
Recompensas personalizadas por grupo e por perfil de compra do cliente
Tela do módulo no menu Marketing, com integração às vendas do PDV
Relatórios de desempenho: frequência de compra, ticket médio, conversão e retorno do programa
Histórico de comportamento de compra por cliente dentro do ciclo de 12 meses
Atendimento da equipe Frenty por chat ou telefone para configurar e ajustar as regras
Cliente recorrente passa a ser tratado como recorrente — com benefício automático, não com desconto improvisado.
Vendas que se repetem ao longo do ano, em vez de picos isolados de campanha.
Você sabe quanto o programa está devolvendo em desconto e brinde, e o que isso trouxe de volta em compra.
A base de clientes deixa de ser uma lista de nomes e passa a mostrar quem compra, com que frequência e quanto.
Loja de bairro, autopeças, materiais de construção, moda, pet, distribuição.
Atendimento que se repete e hoje é controlado de cabeça, sem registro do retorno do cliente.
Empresas que querem usar o histórico que já está no sistema para fidelizar.
O programa é desenhado para um ciclo de um ano: a recompensa considera a regularidade das compras ao longo do período, e não apenas a última venda. É isso que separa o cliente fiel do comprador eventual.
Não. O módulo se integra ao PDV, então a venda registrada já alimenta o programa. O acompanhamento é feito sobre o movimento real da loja.
Sim. As recompensas são personalizáveis por grupo de clientes e pelo comportamento de compra, então você pode ter faixas distintas para atacado, varejo ou clientes de maior frequência.
Pelos relatórios do módulo: taxa de conversão, frequência de compra, valor médio do pedido e retorno do programa. Com esses números você aperta ou solta as regras durante o ciclo.
Fidelidade 12 Meses é um adicional do Frenty. Se já for cliente, vale checar se ele está incluído no seu plano — nossa equipe confirma isso em minutos.
Converse com humano quando quiser.
Seu sistema já sabe quem compra, quando compra e quanto compra. O Fidelidade 12 Meses transforma esse histórico em motivo para o cliente voltar — com regra clara, recompensa configurada por você e relatório para provar o resultado.
🚀 Quem volta sempre merece mais do que o desconto do balcão