A nova era do atendimento inteligente
Empresas que utilizam CRM estão sempre em busca de formas mais ágeis, inteligentes e eficientes de atender seus clientes. A Frenty, plataforma que unifica ERP, CRM e PDV em uma única solução, apresenta um diferencial poderoso: o Assistente de Inteligência Artificial integrado ao CRM.
Muito mais do que um chatbot, o Assistente de IA da Frenty funciona como um braço direito digital para equipes comerciais e de atendimento, entregando velocidade, padronização e escalabilidade — sem perder a personalização.
O que é o Assistente de IA da Frenty
O Assistente de IA é um recurso nativo do CRM da Frenty que atua de forma automatizada para responder dúvidas, auxiliar vendedores e orientar equipes internas. Ele opera com base em uma base de conhecimento que pode ser alimentada com informações da própria empresa, garantindo que as respostas reflitam a realidade do negócio.
O funcionamento é simples e eficiente: o sistema processa perguntas com até 10 mil palavras e é capaz de responder com o mesmo volume, oferecendo explicações completas e contextualizadas. A base de dados usada para treinar a IA pode conter até mil palavras, sendo ideal para centralizar informações-chave como políticas comerciais, funcionamento do sistema e processos internos.
Como ele atua na prática
O Assistente de IA da Frenty tem três grandes frentes de atuação no dia a dia de quem usa o sistema:
1. Atendimento ao cliente
Responde dúvidas frequentes (como horário de funcionamento, formas de pagamento, trocas e garantias) de forma imediata. Com isso, reduz o tempo de resposta e evita que a equipe precise lidar com questões repetitivas.
2. Suporte interno para colaboradores
Novos funcionários podem utilizar o assistente como uma fonte rápida de consulta para entender processos e funcionalidades da empresa, sem depender do time de treinamento.
3. Apoio à equipe comercial
Durante uma negociação, o vendedor pode consultar o Assistente de IA para obter detalhes técnicos de um produto, política de frete, descontos aplicáveis, entre outros dados. Isso torna a negociação mais rápida, assertiva e convincente.
Por que investir nessa automação
O uso de um assistente inteligente traz benefícios concretos para empresas que querem escalar seu atendimento e manter a qualidade da experiência do cliente. Entre os principais impactos, podemos destacar:
- Agilidade no atendimento: respostas instantâneas, evitando perdas de oportunidades
- Padronização: informações consistentes, sem ruídos de comunicação
- Redução de custos operacionais: equipe mais focada e menos sobrecarregada
- Operação 24/7: atendimento contínuo, mesmo fora do horário comercial
- Mais produtividade para o time: foco em tarefas de maior valor estratégico
Impacto direto nas vendas
O Assistente de IA da Frenty não é só uma ferramenta de atendimento, mas um aliado direto do time comercial. Ao acelerar as respostas e qualificar melhor os leads, ele ajuda a encurtar o ciclo de vendas.
Além disso, ao permitir que os vendedores tenham acesso rápido a informações-chave, o poder de persuasão nas negociações aumenta. Leads bem atendidos permanecem engajados, e a chance de conversão cresce.
Uma vantagem competitiva real
Integrar um Assistente de IA à operação comercial é mais do que uma questão de eficiência — é uma forma de se posicionar como uma empresa moderna, com foco em tecnologia e experiência do cliente.
Para empresas do varejo, onde o volume de perguntas, interações e negociações é intenso, esse tipo de automação não é mais um luxo — é uma necessidade para escalar com controle.
Conclusão
A Frenty transforma o que antes era apenas um CRM em uma plataforma inteligente e altamente produtiva. Com o Assistente de IA, sua empresa ganha agilidade, consistência e competitividade em cada ponto de contato com o cliente — do atendimento inicial ao fechamento da venda.
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